TICKEN klachtenprocedure: van probleem naar oplossing

Lof of kritiek op TICKEN?

Onze klachtenprocedure. Helder.

Heb je een klacht? Of ben je juist heel tevreden?
Laat het ons weten. Je ontvangt binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie.

Wij waarderen het als je ons de kans geeft om jouw klacht op te lossen. Je klacht wordt voorgelegd aan de directeur van TICKEN, de heer Martin Beijer en vertrouwelijk behandeld.

Geschillen tussen consument en TICKEN over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door TICKEN te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, zowel door de consument als TICKEN worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (https://www.degeschillencommissie.nl/consumenten/). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
TICKEN is er trots op dat de tevredenheid van de klanten hoog is en het aantal klachten minimaal. Er is dan ook nog nooit een procedure via de Geschillencommissie opgestart.

En natuurlijk horen we ook graag wat je juist goed vindt aan onze typecursus. Zo kan de typecursus alsmaar beter worden, dankzij jou.

Heb je een vraag?

Via onze Veelgestelde vragen kun je meestal direct antwoord op je vraag vinden.

E-mail?

Je kunt je klacht, lof of vraag ook via het contactformulier indienen.

Bellen?

TICKEN maakt géén gebruik van een call center om de kosten voor de typecursus laag te houden. Er zijn zo weinig problemen, dat een telefonische bezetting onnodig veel kosten met zich mee zou brengen. Daarnaast zijn de eventuele vragen meestal van technische aard, die het meest effectief via e-mail beantwoord kunnen worden. Daardoor kan je het antwoord rustig (terug)lezen.

Deze TICKEN website gebruikt functionele cookies, die noodzakelijk zijn om onze website te laten functioneren en analytische cookies om het gebruik en de kwaliteit van onze website te meten.
Ook plaatsen wij graag marketing cookies. Deze maken het mogelijk om gepersonaliseerde en relevante aanbiedingen te tonen en social media koppelingen te maken.
Door op “Ja, ik ga akkoord” te klikken geef je toestemming voor het plaatsen van alle hiervoor omschreven cookies.
Indien je klikt op “Nee, ik ga niet akkoord” plaatsen we alleen noodzakelijke en analytische cookies.